【レクサス】で最高の接客を体験してみたい!

 

 

レクサス  LEXUS

 

レクサスでは接客マナーとして「小笠原流礼法」というものを取り入れてるらしい
(小笠原流礼法とは、室町時代から伝わる日本の伝統的礼法の一つ)

 

お辞儀の仕方、話し方、モノの受け渡し方法、立ち居振る舞いなど細かいところにまで気を配って

お客様を心からおもてなしするというもの。

 

その接客スキルを学ぶために、富士スピードウェイにレクサスカレッジという専用の研修施設があり

そこで徹底したカリキュラムに基づき、たくさんの研修を受けてから店舗に立つとか…

 

 

自分自身も接客業なので、勉強の為にも最高の接客技術を体験してみたいと思い

レクサスへ予約の電話を入れてみました。

 

 


 

こんにちは!

JR南岩国駅すぐ近くの美容院・プレイスの藤原です

植物(葉っぱ)で染める自然派ヘアカラー(ヘナ)

低アルカリ・弱酸性の縮毛矯正(ストレートパーマ)

髪の傷みを最小限に抑え美髪を提供する事を日々全力で頑張ってます!

 

特にクセ毛・40代以降の方はお任せください!

 

普段の営業でのお客様へのご説明が足りてない部分などをここに綴ってます

ご質問等がございましたらお気軽にお問い合わせください

 

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場所的に1番行きやすそうだったのでレクサス 広島北店に電話した

 

 

電話対応もすごく良い

言葉遣いもだけど、話すスピードや間の取り方等も完璧

高級ホテルにでも電話をかけたような気分だった….

 

 

 

これは行くのが楽しみ♪

 

 


 

 

待ちに待った第3日曜日 朝10時にレクサス広島北店に到着

右折待ちの時点で女性スタッフがお出迎えの準備をしてくれている

 

 

 

 

 

右折と同時に担当の男性営業マンも出てきて二人でお出迎え

入口正面へ車を止めるように誘導され、鍵を渡すと後はスタッフが移動させてくれる

 

 

 

 

 

店舗入り口では別の女性スタッフがお出迎え

ホテルのような造りと清潔感のある店舗が心地良い♪

 

 

 

 

 

 

商談ルームへ通されるとすでにカタログが準備されていた

 

 

 

少し前にビックマイナーチェンジを済ませた

ISが気になっていたので試乗もさせてもらおうと思って来たんだけど

 

 

 

 

ワイド&ローになったフォルムは一見クーペのように見えて

セダンの中では世界一かっこいいスタイリングだと思う!

 

 

⇩このソニッククロムって色が角度によって黒に見えたり鏡面のように見えたりしてかっこいい!

 

 

 

 

飲み物とお菓子も頂いたんだけど、カフェのようにメニューが多い

 

 

嫁と末っ子は 7月限定ドリンク「オレンジヨーグルトソーダ」を注文

良い経験になるかと思って末っ子を連れてきたんだけど退屈そうにしてた(苦笑)

 

 

 

 

色々話を聞いたり

他の車も見てたらもう一台気になる車種が出てきた

 

 

 

実用的ではないかもしれないけど 2ドアクーペのRC

 

 

 

 

 

実物を見るとボディの形状がすごい!

この車を見たとたんに末っ子が 「これ かっこいい!」って叫んでた(笑)

 

 

 

昭和のおっさんはSUVには興味がなく

セダンかクーぺじゃないとダメなんです(笑)

 

 

 

 

 

営業の方の仕事は早いし知識も豊富だし

何もかもが完璧!

 

 

 

 

2車種の見積もりも作ってもらったけど

思った以上に下取り価格が付いたので本気で考えてもいいかな?

 

 

 

だけど今すぐ契約しても来年納車です(苦笑)

 

 

 

 

ちなみにRCの試乗車がなかったので

水曜日に岩国までRCを持って来て試乗させてもらえる事になった

 

そんな対応をしてくれるところも良い♪

 

 

 

 

レクサスオーナーになると

全国のレクサスでオーナーズラウンジがいつでも何度でも使えて

飲み物とお菓子のおもてなしを受ける事ができたり

 

駐車場をいつでも使え、洗車も無料でしてもらえるなど

アフターサービスも充実しているし

 

 

メルセデスはメーカー保証が3年だけどレクサスは5年

延長保証(有料)を付ければ7年間の安心を買えるってのも大きいなぁ…

 

 

 

初めてのレクサス体験でしたが

ヤナセとはまた違う接客というか距離感というかレクサスの世界観が見れたような気がしました。

 

好みがあるのでどっちが良いとか悪いとかは言わないけど

僕は接客についてはレクサスの方が好きです。

 

 

 

 


 

 

メルセデスは10代の時に働いていたお店のオーナーに憧れ

俺もいつか手に入れてやる!っていう 目標の一つでした

 

当時のオーナーと同じような歳になり

目指す部分は違うけど、憧れのオーナーと同じ場所に十分立てたと思ってるので

より上を目指すためにも もう1つ上の車に買い替えようかと考えています。

(現状維持は衰退です)

 

 

 

 

 

だけど…

 

 

こうやって悩んでる時が一番楽しいよね♪

 

 

 

じゃあまた (´・ω・ )ノ


 

Hairmake Place  美容室プレイス

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